Liebe Partybegeisterte, Halloween-Fans und Karnevals-Liebhaber!

Bei Günstiger Karneval Universum Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind! Sollte einmal etwas nicht perfekt passen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so einfach wie möglich.

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten)
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse (Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden)
  5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team vom Günstiger Karneval Universum Shop,

hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Bestelldatum: [Datum Ihrer Bestellung]
  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]

Gewünschte Aktion: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [gewünschten Artikel]

Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung:

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Rückzahlungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte)
  • Gutschrift auf Konto: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • ❌ Karnevalskostüme Damen (getragene Kostüme)
  • ❌ Karnevalskostüme Plus Size (getragene Kostüme)
  • ❌ Hexenkostüme (getragene Kostüme)
  • ❌ Hexenhüte (getragene Accessoires)

Diese Artikel können nur bei Fabrikationsfehlern oder Lieferfehlern umgetauscht werden.

Fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kontakt für Rückgaben

E-Mail: [email protected]

Adresse für Rücksendungen:
Günstiger Karneval Universum Shop
Amtsstraße 78
13250 Hamm
Deutschland

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und unvergessliche Feste!

Ihr Team vom Günstiger Karneval Universum Shop 🎉