Liebe Partybegeisterte, Halloween-Fans und Karnevals-Liebhaber!

Bei Günstiger Karneval Universum Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind! Sollte einmal etwas nicht perfekt passen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so einfach wie möglich.

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🔄 Rückgabe & Umtausch

Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

✅ Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Alle Etiketten müssen angebracht sein
  • Originalverpackung muss vorhanden sein

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an: [email protected]

Schritt 2: Rückgabeformular ausfüllen

Verwenden Sie folgende Vorlage für Ihre E-Mail:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team vom Günstiger Karneval Universum Shop,

hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls vorhanden]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Bestelldatum: [Datum Ihrer Bestellung]
  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]
  • Gewünschte Aktion: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [gewünschten Artikel]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 3: Verpackung und Versand

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie das Paket an unsere Adresse:

Günstiger Karneval Universum Shop
Amtsstraße 78
13250 Hamm
Deutschland

Hinweis: Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Schritt 4: Bearbeitung durch uns

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang.

💳 Rückerstattung

Rückzahlungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Rückzahlungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB)
  • Gutschrift auf Konto: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung

Wichtig: Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • ❌ Karnevalskostüme Damen (getragene Kostüme)
  • ❌ Karnevalskostüme Plus Size (getragene Kostüme)
  • ❌ Hexenkostüme (getragene Kostüme)
  • ❌ Hexenhüte (getragene Accessoires)

Diese Artikel können nur bei Fabrikationsfehlern oder Lieferfehlern umgetauscht werden.

🔧 Fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

📞 Kontakt

E-Mail für Rückgaben: [email protected]

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Adresse für Rücksendungen:
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Deutschland

🎉 Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen und unvergessliche Feste! 🎊

Ihr Team vom Günstiger Karneval Universum Shop